But with online presence, it’s not about a quick campaign here and there, or a fancy Facebook page thrown together. It’s about long-term planning and sustainability. That’s the conclusion drawn after analyzing 2 months of online statistics for alternative watchmaker Marvin.
Having completely rethought and redesigned their website, and helped them recruit a community manager through our US connections, they are now in a position to reap the rewards.
From day one, Jerome has reached out to the horology blogging community and interacted with them via twitter, facebook, forums and email.
In a month, he has generated significant presence in the social media spheres as recent Marvin website stats can attest to. Indeed, 20% of the referrals stem from targeted social media networks [...]

This article was originally created by Marie Girardet (Left our team)
Google a mis en place la fonctionnalité ” Google Suggest” dans le champ de recherche de son moteur de recherche. Cela permet aux internautes d’utiliser les suggestions de recherche des utilisateurs de Google afin de faciliter la tâche de celui qui cherche. Mais si on regarde de plus près, on s’aperçoit qu’en plus de suggérer, ça vous apprend pas mal de choses sur ce que les internautes ont dans la tête quand ils vont sur Google! (Âmes sensible s’abstenir!)
Voici quelques exemples pour vous illustrer cette observation:
Comment
Si vous commencez à taper une requête qui serait ” comment bien référencer votre site internet” et que vous vous arrêtez de taper au mot [...]

It’s a story that starts with a chance meeting between two women. Cecile and I met two years ago after she read an article I had published. Cecile was the new owner of the Marvin brand. She knew the internet would be key to reviving and growing her brand but had no idea where to begin.
So we spend countless hours together working on strategy and figuring out how we could use the internet to propel Marvin to success. At the end, we came up with a vision and a plan to execute it.
I can tell you unequivocally that it took Cecile a lot of courage to get where we are today. Our mutual trust and passion for Marvin spearheaded our [...]

C’est l’histoire d’une rencontre.  C’est aussi une histoire de femmes
Cette rencontre je la fais il y a deux ans par l’intermédiaire d’un article que j’ai écris.
Cécile Maye, la Directrice de Marvin, qui a su réinventer sa marque, est persuadée qu’internet y tiendra une place particulière mais elle ne sais pas par où prendre les choses.
Nous passons des heures ensembles à travailler sur la marque à parler du net.
Et puis on bâti un plan qui donne la vision de ce que l’on va pouvoir faire.
Je peux vous dire qu’il lui en a fallu du courage pour aller jusqu’où nous sommes rendus aujourd’hui.  C’est dans la confiance et la passion que nous avons construit ce plan de présence online qui [...]

This article was originally created by Marie Girardet (Left our team)
C’est en me retrouvant dans la situation de devoir analyser différents outils d’emailing que je me suis rendue compte à quel point il existait des dizaines, que dis-je des centaines d’applications! Alors comment faire pour choisir l’outil le plus approprié? Sur quels critères pouvons-nous déciderde choisir l’outil A plutôt que l’outil B?
Ce qui est important avant de se lancer dans des recherches d’outils d’emailing, c’est tout d’abord de répondre à 3 questions indispensables:
-1. dans quel but j’utilise cet outil emailing?
est ce que je l’utilise comme support de communication pour informer mes clients? comme outil de promotion de mes produits?
2. de quelles fonctionnalités ais-je besoin?
est ce que j’ai besoin de pouvoir [...]

Most brands who claim they care, don’t. If they really were caring, they would show it, engaging in conversations with customers (according to @garyvee #ims09) Feel like giving an example.
Orange, switzerland. This operator, for its most important customers, the business customers, has decided that they were indeed so important, that they would hire an external set of partners to care about them. Result, when you are an Orange Business customer, you don’t get the chance to even TALK to the brand.
Time pieces manufacturer. Those manufacturer craft dreams. The quality of most of their products is so outstanding and the experience so great, that most of them naturally address people’s emotions. When people are just so engaged with a [...]

Le consommateur a un avis et surtout il le partage avec ses amis. Avant de prendre une décision, il a pris l’habitude de se renseigner online ou en utilisant les recommandations de son réseau social. Il ne parle d’ailleurs pas des marques qu’il achète mais de lui, du plaisir qu’il a éprouvé (Ceci est important à comprendre car beaucoup de marketeurs restent encore persuadés que la marque est le coeur de tout. Non, ce sont les consommateurs qui sont au coeur de tout). D’ailleurs le consommateur ne se privera pas d’indiquer si son expérience a été négative.
Conséquence, les marques voient se multiplier de nombreuses conversations sur leurs produits sur lesquelles elles n’ont aucun contrôle. Non seulement les gens [...]

Non, ils sont en réalité très complémentaires. Depuis que je suis online, je n’ai jamais eu autant de contacts avec des gens. Alors que certains me prédisaient l’isolement derrière mon écran, je n’ai jamais fait autant de rencontres.
Ce qui reste au offline c’est l’expérience : toucher, sentir, voir.
Pour une marque en recherche d’un marketing modene, il y a donc indéniablement un équilibre à trouver entre les deux. Entre le monde online qui permet de faire connaître, de renseigner, facilite le bouche à oreille et le monde du offline qui offre toute la dimension humaine indiscutablement importante. Raison pour laquelle, on doit plus que jamais soigner ces contacts humains, notamment avec les services après vente ou les contacts clients.
Dans ce même [...]

Le monde bouge en ce moment à une allure ultrasonique.
Si il y a 6 mois, il était encore acceptable de se poser des questions sur la viabilité d’un projet online et des possibilités ou risques d’y aller, aujourd’hui nous sommes passé à l’étape suivante : l’implémentation.
Si vous n’êtes pas en train de mettre en place un projet et si vous n’avez pas tourné l’immense majorité de votre stratégie marketing vers le online, vous êtes déjà en retard.
Et je ne dis pas cela pour vous forcer la main mais peut être plus pour vous rendre attentifs au fait que ce sont des avantages concurrentiels qui sont en train de se dessiner maintenant.
Et ceux qui seront les premiers auront [...]

Si vous créez une campagne média traditionnelle il y a un début, une fin. Vous pouvez plannifier quand cela commence et une fois que vous arrêtez votre campagne, vous passez à autre chose. Lorsque l’on utilise les réseaux sociaux dans un processus de campagne marketing, cela ne fonctionne pas comme cela. Vous ne disposez pas d’une “audience” que vous pouvez “exposer” à votre gré ou en fonction de votre budget mais constituez une base de “fans” qui vont vous suivre, aller et venir en fonction de leurs intérêts et des recommandations de leurs pairs. Cela signifie que vous devez constituer cette base de fans et donc que cela prend du temps. Non seulement vous devrez donc anticiper cette présence active [...]